Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng jljlph

Trong bộ Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa:

Để sử dụng dịch vụ của jljlph, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. jljlph có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và sẽ đóng băng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Danh tính thật: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin cá nhân thực của bạn – họ tên, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng phải khớp nhau và thuộc về một người duy nhất.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại jljlph. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư.
• Tài khoản không được ủy quyền: Bạn không được đăng ký hoặc sử dụng tài khoản jljlph thay mặt cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng trong danh sách tự cấm hoặc bị jljlph cấm trước đây không được phép tạo tài khoản mới.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của người dùng. jljlph cung cấp công nghệ bảo vệ nhưng không thể chịu trách nhiệm nếu người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên jljlph. jljlph không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH jljlph ngay lập tức để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo về việc bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.
• jljlph sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn để tăng cường bảo mật tài khoản.

jljlph chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng. Tại thời điểm cập nhật điều khoản này, các phương thức được hỗ trợ bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng) và thẻ cào điện thoại.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Nếu sau 15 phút chưa nhận được, hãy liên hệ CSKH kèm biên lai giao dịch.
• jljlph không chịu trách nhiệm với các khoản nạp tiền bị chuyển sai số tài khoản do lỗi của người dùng.
• Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc tên của bạn.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Lệnh rút được xử lý trong vòng 5–60 phút trong giờ hành chính. jljlph cam kết xử lý trong ngày với 95% các lệnh rút tiêu chuẩn.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải trùng tên với chủ tài khoản jljlph. jljlph có quyền từ chối lệnh rút nếu thông tin không khớp.
• jljlph bảo lưu quyền giữ lại lệnh rút trong tối đa 72 giờ để xem xét trong các trường hợp đáng ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật và tiền thắng hợp lệ từ vòng cược đã hoàn thành mới được phép rút.

Khi đặt cược trên jljlph, người dùng đồng ý với các quy tắc sau:

• Xác nhận cược: Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống jljlph là ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp kỹ thuật bất khả kháng được jljlph thừa nhận.
• Lỗi tỷ lệ: Nếu jljlph phát hiện lỗi trong tỷ lệ kèo (do lỗi kỹ thuật hoặc nhập liệu), jljlph bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Kết quả chính thức: Kết quả của các trận đấu, ván bài và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức do jljlph chỉ định. Trong trường hợp tranh chấp, quyết định của jljlph là cuối cùng.
• Trận hoãn/hủy: Cược đối với trận đấu bị hoãn quá 24 giờ so với giờ thi đấu ban đầu sẽ được hoàn tiền đầy đủ. Xem chi tiết tại trang Trung tâm trợ giúp.
• Giới hạn cược tối đa: jljlph áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng loại game và thị trường cá cược. Giới hạn này có thể thay đổi theo từng thời điểm và sẽ được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Tất cả các chương trình thưởng của jljlph đều có điều kiện kèm theo. Việc nhận thưởng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều kiện đó.

• Vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút tiền. Ví dụ, thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 yêu cầu đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thắng từ thưởng có thể rút.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng và tiền thắng liên quan sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một thưởng mỗi lần: Người dùng chỉ được nhận một chương trình thưởng cùng lúc trừ khi jljlph quy định khác. Không thể kết hợp nhiều ưu đãi đồng thời nếu không có thông báo từ jljlph.
• Không rút tiền thưởng trực tiếp: Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược. Chỉ tiền thắng từ cược hợp lệ bằng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới có thể rút.
• jljlph bảo lưu quyền thu hồi: Nếu jljlph phát hiện người dùng lạm dụng chương trình thưởng (đặt cược đối nghịch, nhiều tài khoản, hành vi bất thường), jljlph có quyền hủy thưởng và tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành cho người dùng mới.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để chơi game hoặc đặt cược thay thế con người.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho jljlph.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng jljlph cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cộng bài, chơi team với người chơi khác để thao túng kết quả ván bài đổi thưởng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người bị jljlph cấm hoặc người chưa đủ 18 tuổi.
• Thực hiện hành vi đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn từ không phù hợp với nhân viên CSKH jljlph.

jljlph cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục. Tuy nhiên, jljlph không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn và giới hạn trách nhiệm như sau:

• jljlph không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của jljlph, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng.
• jljlph không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hay thiệt hại phi kinh tế nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của jljlph đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
• jljlph không chịu trách nhiệm về nội dung, chính xác hay tính khả dụng của các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng (như cổng thanh toán, nhà cung cấp game).

jljlph tin tưởng mạnh mẽ vào nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Cá cược và game đổi thưởng phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• jljlph cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền (ngày/tuần/tháng) và tự cấm tài khoản có thể được kích hoạt bất kỳ lúc nào từ phần Cài đặt.
• Người dùng có thể yêu cầu tự cấm vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu này có hiệu lực ngay lập tức và không thể hoàn tác trong vòng 6 tháng.
• jljlph không gửi thông báo khuyến mãi cho tài khoản đang trong trạng thái tạm dừng hoặc tự cấm.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

Xem chi tiết hơn về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của jljlph.

Người dùng có quyền đóng tài khoản jljlph bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền ban đầu.

jljlph có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong vòng 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, jljlph bảo lưu quyền giữ lại số dư bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược như một phần của biện pháp xử lý vi phạm.

Nếu có tranh chấp hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ jljlph, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Trước tiên, hãy liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng jljlph qua live chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch, tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề. jljlph cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email đến bộ phận xử lý tranh chấp của jljlph. Bộ phận này có 7 ngày làm việc để xem xét và phản hồi.
3. Bước 3 – Xem xét nội bộ: Trường hợp phức tạp sẽ được đưa lên cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày làm việc. jljlph sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.

Quyết định cuối cùng của jljlph trong quy trình tranh chấp nội bộ được coi là quyết định chính thức của nền tảng và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

jljlph bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tuy nhiên, trong thực tế, jljlph cam kết:

• Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi quan trọng có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản ở đầu tài liệu này để người dùng theo dõi.
• Lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu các phiên bản cũ của điều khoản để tham chiếu trong trường hợp tranh chấp phát sinh từ giai đoạn trước khi cập nhật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ jljlph sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.